• 100% onafhankelijk 100% onafhankelijk
  • 100% Gratis 100% Gratis
  • Gratis helpdesk!
    Gratis helpdesk!
    Bel 088 3232 032
Filters
Algemeen
Toon resultaten
Mobiel bellen bij
Kosten per maand
tot €
Contractduur
Levertijd
Providers
Internet
Downloadsnelheid
MB t/m
MB
Uploadsnelheid
MB t/m
MB
Verbindingstype
Internet extra
TV
Favoriete zenders
TV Extra
Bellen
Bellen extra
Toon resultaten

Storing bij KPN veroorzaakt door software

Zondag 22 november 2015

Storing bij KPN veroorzaakt door software

KPN: Instellingen van de tv ontvanger zijn de oorzaak van de langere storing van Interactieve TV - De eerste storing was een internetstoring op het reguliere netwerk

Volgens KPN is de storing waardoor klanten vrijdag en zaterdag problemen hadden met Interactieve TV een verkeerde software instelling. Dit was de reactie van KPN in een mail aan de klanten met het verzoek voor een reset en het opnieuw installeren van de vernieuwde foutloze software. De storing begon op vrijdag met een internetstoring op het vaste netwerk van KPN met als gevolg geen internet, tv of telefoon. Vervolgens was het probleem achter de Interactieve TV iets wat in de instellingen zelf stond en is er een andere update uitgebracht om dit te verhelpen. KPN heeft als compensatie een week lang gratis gebruik van Programma Gemist aangeboden om zo alsnog de programma’s te kunnen bekijken. Als extra compensatie kunnen alle KPN abonnees in December 3 gratis films kijken. KPN heeft aangegeven voor 1 December hier meer over te laten weten.

Hierbij de aangeraden algemene oplossing van KPN voor klanten met Interactieve TV problemen: Het resetten en de software opnieuw installeren van de tv ontvanger

Vul je postcode in om te zien welke providers leverbaar zijn op jouw adres.