Pas op met XS4All! Na 5 jaar trouwe klant te zijn geweest is ons internet, tv en telefoon na standaard upgrade werkzaamheden uitgevallen. Pas na 5 dagen is een monteur beschikbaar om het probleem te verhelpen. Je wordt niet serieus genomen door XS4ALL. Je hangt minimaal 15 minuten in de wacht voordat je iemand aan de telefoon krijgt. Escalatie naar een manager zit niet in het proces. Je wordt dan doorverbonden met een andere brutalere klantenhelpdeskmedewerker of de afdeling opzeggingen.

Slechte service, twee keer verkeerde informatie en prijs over extra tv-ontvanger. Bieden ze wel aan maar leveren ze niet, erkennen de fout en dan mag jezelf de klantenservice gaan bellen om het op te lossen. Ga nu overstappen naar andere provider.

Op zich is de service goed. Maar de prijs is belachelijk hoog en maakt dit niet goed. De snelheid is erg beperkt. Van mijn 50 mb/s hou ik maar 7 mb/s over. Technisch werkt het prima.